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(1) 職場人際關係是不能選擇的:不要帶著任何「有色眼鏡」來看待同事或客戶,對任何人都要接納,並採取不同的相處之道。
(2) 職場人際關係無所謂好壞:應採客觀的角度,接受所有順利或不順利的狀況。
(3) 同事不一定是朋友,朋友不一定能成為好同事:同事中若個性相投而容易合作,固然可喜;但個性不同而有相反看法時,也是十分正常的事。
(4) 要怎麼收穫先怎麼栽:儘管不以同事情誼為合作與否的判準,但若能努力營造良好的職場人際關係,必然有助於團隊合作。
(5) 有人際問題時,不自責也不推卸責任:客觀評估自己在衝突事件中應付的責任(包含化解衝突)。
(6) 顧客至上。
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